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Service
après-vente et Garanties
Nous nous efforçons de faire preuve de transparence et d'honnêteté dans notre relation avec les clients.
Notre section Service après-vente et garanties illustre cet engagement.
Nous savons que notre secteur suscite de nombreuses questions, et nous sommes prêts à répondre à chacune d'entre elles. Si nous avons oublié quelque chose, veuillez nous contacter, un des membres de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
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Pour votre satisfaction
Avec une équipe d'artisans spécialisés et qualifiés, nous garantissons la fourniture de produits de qualité et 100% fabriqués en Belgique !
Nous vous offrons également un service personnalisé qui assurera votre satisfaction dans tous les projets que nous entreprenons.
Vous profitez de la gratuité de tous réglages éventuels dans les 12 mois suivant la fin du projet.
2
Vitrage
Vous bénéficiez d'une garantie sur le vitrage qui dure 10 ans.
Cette garantie couvre la diminution de visibilité par condensation interne.
3
Profil PVC
La garantie est de 10 ans à compter de la date d'achat, et elle s'applique à tous les aspects, y compris la solidité des couleurs, la résistance aux chocs et l'adhérence.
4
Garage
Sur la bonne tenue et le fonctionnement fiable et sécurisé de sa porte de garage Winlux, l'acheteur bénéficie d'une garantie qui couvre les 5 ans à partir de la date de vente.
Lorsque des pièces de rechange sont nécessaires, elles seront garanties 6 mois et couvrent au moins le délai de garantie initial. L'acheteur bénéficie d'une garantie valable :
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2 ans sur la mécanique de la motorisation et le moteur.
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5 ans sur les ressorts, câbles, galets de guidage, charnières et poulies de renvoi pour les portes de garage exploitées normalement, c’est-à-dire avec maximum 5 trajets de porte (Ouvert /Fermé) par jour.
Les éléments ci-dessous ne sont pas compris dans la garantie:
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modification du montage ou du raccordement
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dégâts mécaniques causés par
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accident;
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chute;
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usure normale;
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un manque d' entretien;
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réparation par un tiers;
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utilisation de pièces d' origine étrangère.
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Les consommables (batteries, ampoules, fusibles) ne sont pas garantis.
5
Panneau de porte
Vous bénéficiez d’une garantie de 10 ans sur la tenue des couleurs à compter de la date d'achat.
5
Accessoires
Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.